سایت اینترنتی بانک ها و چالش های اطلاع رسانی

اگر عضو یکی از شبکه‌های زیر هستید می‌توانید این مطلب را به شبکه‌ی خود ارسال کنید:

Twitter

Google

Yahoo

Delicious

بالاترین

دنباله

[07 Feb 2007]   [ فرنود حسني]

سایت های اینترنتی در دنیای اقتصاد دیجیتالی نه تنها به عنوان ارگان اطلاع رسانی شرکت ها و بانک ها به شمار می روند بلکه یکی از بسترهای خدمات رسانی سریع و بی واسطه به مشتریان محسوب می شوند.در این شرایط لازم است که به سایت نه به عنوان یخشی تجملی و ظاهری بلکه به عنوان ابزار و بستری بسیار مناسب توجه شود.
سایت های اینترنتی بانک های کشور ما نیز از این قاعده کلی مستثنی نیستند و بنابراین باید بهترین تکنیک های فنی, گرافیکی و محتوایی را برای ارائه بستری مناسب به کار بندند. یکی از مسائلی که در بحث اطلاع رسانی در ساختار سایت ها شایسته توجه جدی است به روز رسانی دقیق و مناسب سایت است. بانک ها به عنوان مراکزی که مدام با مردم در تماس هستند و باید خدمات مشخصی را به آنها ارائه دهند همواره مورد پرسش قرار می گیرند و به همین دلیل از پویایی بالایی برخوردارند و همین پویایی ضرورت اطلاع رسانی سریع, دقیق و مناسب را تایید می کند.
بنابراین در بهترین شرایط کنترل محتوایی سایت ها باید در اختیار بخش های روابط عمومی قرار گیرد تا آنها با دیدی کلی که ناشی از اشراف آنها به درون و بیرون بانک است اطلاعات لازم را از طریق سایت منتشر سازند.
اطلاع رسانی بهینه از طریق سایت ضمن ایجاد افزایش اعتماد و اطمینان خاطر درهمه مشتریان باعث حذف بسیاری ار هزینه های غیر ضروری و کارهای اضافی می شود و به روابط عمومی ها و کل ساختار بانک فرصت می دهد تا بر امور برنامه ریزی و توسعه تمرکز بیشتری داشته باشند.
از سوی دیگر اطلاع رسانی مناسب نسبت به اخبار, رویدادها و برنامه های بانک در کنار ارائه خدمات متنوع بانکی از طریق سایت این امکان را فراهم می آورد که بانک ها خدمات خود را به آسانی در بین مشتریان بالفعل خود ترویج نمایند و در نتیجه باعث افزایش وفاداری و اعتماد آنها شوند.
در حال حاضر همه بانک های دولتی و خصوصی کشور دارای سایت های اینترنتی هستند که هر یک با هزینه های بسیار زیادی طراحی و راه اندازی شده اند اما متاسفانه بسیاری از آنها از برنامه مناسبی برای اطلاع رسانی و به روز رسانی برخوردار نیستند به گونه ای که اهالی رسانه ها و مردم برای یافتن اخبار و اطلاعات مختصری باید مدام به دنیال آن بگردند. در صورتی که اگر بانکها, سایت را یکی از شعبات خود به شمار آورند می توانند با فعال نگه داشتن آن باعث تشویق مشتریان و ایجاد ارزش افزوده شوند.

---

مطلب‌های دیگر از همین نویسنده در سایت آینده‌نگری:

+ سندروم یخچال 

+ دولت و نسخه جهانی شدن 

+ انسان، فناوری و آینده  

+ روند آینده رقابت و تقسیم بازار در نظام بانکی ایران  

+ بررسي چالش هاي مديريت دانش و آموزش در فرآيند توسعه مبتني بر دانايي 

+ سال 1390, سال هجرت و عصیان 

+ گردشگری الکترونیک کارکردها و چالش ها 

+ 1389 "سال نیک اندیشی و روشنگری" 

+ کتاب مدیریت روابط عمومی الکترونیکی منتشر شد 

+ در بساط اين شب مستعمل 

+ ایران و کنفرانس جهانی بانکداری الکترونیکی 

+ با امضای تفاهم نامه اتفاق افتاد آغاز همکاری های بانک سامان و سازمان نظام پزشکی 

+ بانکداري متمرکز, راه حل جامع بانکداري الکترونيکي 

+ ATM و POS ترازوي نامتوازن پرداخت الکترونيکي 

+ نرخ سود و سیاست یک بام و دو هوای اقتصادی 

+ آقای کروبی من نیازی به عذرخواهی شما ندارم. 

+ بازارهای تهاتری الکترونیکی رویکرد نوین اقتصادی در دهکده جهانی 

+ سرعت اینترنت چالش دانشجویان و دانشگاه های مجازی  

+ به مناسبت 24 بهمن سالگرد سفر فروغ فرخزاد به دیگر سو 

+ ترازوي نامتوازن پرداخت الکترونيکي ATM و POS  

+ شاخص های مشتری مداری در بانک های ایرانی 

+ دستاورد اقتصاد دولتی؛ سیستم های تمرکزگرا, قطره چکانی و صدقه ای 

+ نگاهی بر وضعیت اقتصادی ایران و کارنامه دولت احمدی نژاد 

+ فناوري اطلاعات و آموزش هاي غيرآکادميک 

+ کاربرد مدل‌هاي کسب و کار مبتني بر فناوري اطلاعات براي کشورهاي درحال توسعه 

+ تحول مدل هاي کسب و کار در عصر فناوري اطلاعات 

+ نگرش استراتژيک به بانکداري الکترونيکي ضرورت اصلاح نظام بانکي 

+ بانکداري اينترنتي و چالش هاي امنيتي 

+ تحول مدل هاي کسب و کار در عصر فناوري اطلاعات 

+ مدیریت کیفیت جامع فناوری اطلاعات 

+ کنکاشي در شعر امروز:پرياي نازنين؛ اثر جاودانه الف-بامداد 

+ خسته نباشيد به مديران IT کشور 

+ اشتغال دغدغه دانشجويان فناوري اطلاعات 

+ دوران گذار اقتصاد ايران و دستاوردهاي دولت احمدي نژاد 

+ تناقض استراتژيک نشر اسکناس درشت يا توسعه بانکداري الکترونيکي!؟ 

+ روابط عمومي ها و سايت هاي سازماني 

+ وقتي بازتاب هم فيلتر مي شود! 

+ جايگاه منابع انساني در مدل توسعه دانايي محور 

+ توسعه پايدار مبتني بر فناوري اطلاعات 

+ جايگاه نقدينگي در نظام بانکداري الکترونيکي 

+ سایت اینترنتی بانک ها و چالش های اطلاع رسانی 

+ ارتش سري بررسي چالشهاي ظهور و توسعه اولين نسل جامعه اطلاعاتي-ديجيتالي ايران 

+ جايگاه زبان در توسعه محتوايي 

+ الکترونيک آباد 

+ اطلاعات و فناوري دو روي سکه جامعه اطلاعاتي 

+ بازارهاي منطقه و فرصت هاي پيش رو 

+ جامعه اطلاعاتي ملي يا جامعه اطلاعاتي جهاني 

+ نسخه پيچي ايراني براي جهاني شدن؛ ملي سازي در عصر اطلاعات 

+ پايان کار علمي و تحقيقاتي جامعه اطلاعاتي در ايران 

+ تاثير فناوري اطلاعات بر اقتصاد 

منبع:

نسخه‌ی چاپی ارسال اين مطلب به دوستان

---

[نظر دهید]    [تعداد نظرهای ثبت شده در پیوند با این مطلب: 0] 

.

---